🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر وَفِّــر

نهدف في متجر وَفِّــر إلى توفير تجربة شراء مريحة وموثوقة لجميع عملائنا، لذلك نوفّر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة.

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط:

• وصول المنتج تالف أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج غير مطابق للوصف أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

يُرجى ملاحظة:

لا يمكن استرجاع المنتجات لمجرد تغيير الرأي بعد فتح العبوة أو استخدامها، حفاظًا على جودة المنتجات لجميع العملاء.

2. شروط الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام إذا:

• كان المنتج يعاني من عيب مصنعي.
• تم استلام منتج خاطئ أو غير مطابق للمواصفات.

3. حالة المنتج عند الإرجاع

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه:

• غير مستخدم
• بدون أي تلف
• مع كامل الملحقات
• مع التغليف الأصلي إن أمكن

4. إجراءات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لإتمام الطلب، يرجى التواصل معنا عبر:

• صفحة اتصل بنا على الموقع
• أو عبر الواتساب / البريد الإلكتروني
• (سنضيف المعلومات حسب بيانات تواصلك)

سيتم مراجعة الطلب خلال 24 – 48 ساعة، وسيتم التواصل معك لتأكيد الاسترجاع أو الاستبدال وتنظيم موعد الاستلام من خلال شركة الشحن.

5. المدة الزمنية لمعالجة الطلب

بعد استلام المنتج وفحصه من فريقنا، تتم معالجة عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

6. تكلفة الاسترجاع

• في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب:
• يتم الاسترجاع أو الاستبدال مجانيًا بالكامل.
• في الحالات الأخرى غير المقبولة ضمن سياسة الاسترجاع، قد يتم رفض الطلب.